De intermediarios a líderes: La historia de Acevedo y Acevedo

El negocio de la venta de trapo para la limpieza industrial es un sector que a menudo pasa desapercibido. Sin embargo, existe desde la década de los 80 y ha contribuido al cuidado del medio ambiente al transformar desechos industriales en trapos para el mantenimiento y limpieza de todo tipo de empresas.

Acevedo y Acevedo es una de las empresas pioneras en el sector. Al principio, se encargaban de recolectar el desperdicio textil de las fábricas de playeras para venderlo a proveedores oficiales, quienes luego lo distribuían a los clientes finales.

Frente a desafíos como la adquisición de sus productos a precios cada vez más bajos por parte de los proveedores oficiales, decidieron comenzar a vender directamente a las empresas.

Ingresaron al mercado con una visión empresarial innovadora que trascendía la simple venta de trapo, enfocándose en establecer relaciones comerciales basadas en la honestidad, la responsabilidad y la colaboración con clientes y proveedores. 

Dicha visión les ha permitido mantenerse en la industria, ya que de las tres principales empresas proveedoras de trapo industrial de la época, ninguna sigue operando en el mercado en la actualidad. 

Servicio al cliente

Para Acevedo y Acevedo no hay clientes pequeños; todos reciben una atención de calidad, lo que ha llevado a que el 60 por ciento de los nuevos clientes se incorporen gracias a recomendaciones.

Además de su destacada atención, han desarrollado una sensibilidad respecto a la importancia de los trapos en el funcionamiento de una empresa. A lo largo de los años, han sido testigos como empresas han detenido su producción por quedarse sin trapo, por increíble que parezca. 

Alejandro Acevedo, Director General de Acevedo y Acevedo, comenta que en varias ocasiones ha tenido que realizar entregas urgentes para evitar pérdidas en la producción. Basándose en estas experiencias, el equipo de ventas se asegura de recordar a sus clientes cuándo es necesario realizar un nuevo pedido, para evitar que se queden sin trapo.

Hay dos aspectos que en los últimos años Acevedo y Acevedo se han enfocado en mejorar para marcar la diferencia en el mercado, la entrega de pedidos en máximo 48 horas o cuando el cliente lo requiera, así como contar con el producto suficiente para surtir pedidos en una sola entrega. 

Suministro de Trapo Industrial Acevedo y Acevedo ante la era digital

Con el objetivo de fortalecer su relación con los clientes, la empresa se consolidó una vez más como pionera en su industria, al incursionar en la publicidad digital cuando la Sección Amarilla y directorios industriales dejaron de ser medios efectivos. 

“Vi con mucha claridad  que el futuro eran las ventas por internet, que no había otra forma en que nos pudieran encontrar que no fuera por internet”.

Alejandro Acevedo, Director General. 

En 2017, Suministro de Trapo Industrial Acevedo y Acevedo lanzó su página web e incursionó en Google Ads. Ahora saben que no se trata de estar en todos los medios digitales, sino en aquellos que les permiten conectar con su público de interés.

En la medida de sus posibilidades, la empresa sigue innovando. Recientemente, ha incorporado un sistema de rastreo satelital para sus unidades de entrega, lo que permite informar en tiempo real a sus clientes sobre el estatus de sus pedidos.

Suministro de Trapo Industrial Acevedo y Acevedo es un claro ejemplo de lo que una PYME mexicana puede lograr con una visión empresarial clara y apertura al cambio.

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